Multiópticas da luz verde a la desescalada: anuncia la reapertura gradual de los establecimientos

El protocolo establece “las bases del retorno” de los establecimientos a sus funciones, que fueron interrumpidas parcial o totalmente por la crisis sanitaria y económica generadas por el Covid-19.

De este modo, Mutltiópticas pretende minimizar el riesgo de contagio en las ópticas y hacer de éstas espacios altamente seguros. “Así, a las estrictas medidas de limpieza de las instalaciones como mínimo dos veces al día y a otras que se han llevado a cabo durante estas semanas para atender urgencias como servicio esencial, se unen cuatro procedimientos a llevar a cabo diseñados para el espacio de la tienda, el gabinete óptico, la atención al cliente y las medidas de seguridad de los propios empleados”, ha explicado el grupo en un comunicado.

Los clientes tiene prohibido probarse las monturas sin que esté presente uno de los empleados de Multiópticas

Las ópticas han sido señalizadas para distribuir los flujos de entrada y salida de los clientes para respetar las distancias de seguridad que nunca deberán ser inferiores al metro y medio, y se han distribuido carteles para indicar el aforo máximo de atención, que dependerá de los metros cuadrados de cada óptica para cumplir con la distancia social de seguridad. Los carteles también indican la prohibición de tocar productos expuestos. Además de retirar folletos, revistas y materiales susceptibles de ser tocados, se han colocado guantes, mascarillas, pañuelos desechables y gel desinfectante de manos en la entrada y en distintos puntos de los establecimientos, siendo de uso obligatorio para los clientes. Los clientes serán atendidos en el mostrador mediante una mampara de seguridad, y se fomentará el pago con tarjeta. Si no fuera posible, se han habilitado bandejas de intercambio del efectivo que garantizan el menor contacto posible.

EL TRABAJO EN EL GABINETE

Para llevar a cabo las revisiones de vista y auditivas dentro de los gabinetes, el protocolo establece altas medidas de higiene y desinfección una vez el cliente ha sido revisado, procediendo a la desinfección de los materiales, gafas de prueba y de los equipos e instrumentos de graduación inmediatamente después de cada uso.

En el gabinete también se dispone de gel hidroalcohólico para uso del cliente y de los empleados, que deberán volver a desinfectarse las manos a la entrada del mismo. Las revisiones siempre se llevarán a cabo a puerta cerrada para evitar la difusión viral en el ambiente mientras dure la revisión o el tratamiento. Además, los equipos cuentan con pantallas de protección para minimizar los riesgos.

Las revisiones en el gabinete se llevarán a cabo a puerta cerrada

En lo relativo a la prueba de monturas o a la compra de gafas de sol, se prohíbe al cliente que puedan probárselas sin estar presentes los trabajadores de Multiópticas. Las monturas o gafas elegidas para proceder a la prueba serán entregadas por el profesional al cliente mediante bandeja para minimizar el contacto, y una vez probadas, estas gafas pasarán a ser inmediatamente desinfectadas mediante productos homologados que garantizan la eliminación de gérmenes al tiempo que mantienen intacta la calidad de los materiales. Incluso se ha establecido el sistema de desinfección de estos materiales a través de equipos de luz ultravioleta.

Desde el punto de vista de la atención al cliente, una vez concluya la Fase 0 que solo permite la atención bajo cita previa, se aconsejará a los mismos que sigan acudiendo al centro óptico mediante cita para organizar mejor la atención y el servicio, se recomendará acudir sin acompañante (exceptuando a menores o personas dependientes), y se les recordará que Multiópticas dispone de servicio de entrega a domicilio así como de ecommerce para la compra de determinados productos como gafas de sol, de lectura, lentes de contacto, líquidos de higiene de lentillas y complementos.