Eva Ivars (Alain Afflelou): “La fórmula mágica del ecommerce es sumar lo bueno y restar lo malo”

En el ciclo, además, han participado como conferenciantes Ignacio de la Torre (Arcano Partners), José Vicente de los Mozos (Grupo Renault), Miriam González (Inspiring Girls España), Pilar López (Microsoft) y el profesor Ivan Lansberg. 

Eva Ivars, que también es la directora de transformación digital global de Alain Afflelou, ha remarcado que las nuevas generaciones no van a conocer un comercio que no sea digital y debemos estar preparados. En este contexto, la ejecutiva ha asegurado que, para abordar con éxito esa transformación digital, las empresas deben adoptar las nuevas reglas del ebusiness y descartar las creencias obsoletas.

las nuevas generaciones no van a conocer un comercio que no sea digital y debemos estar preparados

En el nuevo mercado digital, el uso de las cosas primará frente a la posesión. “La propiedad está muerta, cada vez pagaremos más, consumiremos más, pero poseeremos menos”, señaló, tras enfatizare que buena prueba de ello es que la economía de la suscripción ha crecido más de un 300%, y se espera que el 75% de las organizaciones que venden directamente a los consumidores ofrezcan servicios de suscripción en 2023.

Ivaras también ha puntualizado que, en el nuevo escenario digital, el crecimiento de las empresas será en S frente al crecimiento lineal y sostenido, las reglas de valoración de las compañías serán diferentes, ya que primará el valor del dato frente al valor del ebidta. Asimismo, se tendrán que adoptar soluciones colaborativas frente a las soluciones en silo, lo que requiere tener sistemas conectados y personas que sepan y quieran trabajar de manera conjunta.

En el actual escenario, las reglas de valoración de las empresas son diferentes y prima el valor del dato frente al valor del ebidta

Por otra parte, Ivars ha explicado que “la fórmula mágica del ecommerce es sumar lo bueno y restar lo malo”, lo que se traduce en potenciar las motivaciones que hacen que compremos y eliminar los obstáculos.

En este sentido, la directora general de Alain Afflelou España ha hecho hincapié en la importancia de los datos para mejorar la experiencia cliente y señaló que, aunque se trata de un activo valioso, ya que no se agota, no se degrada, es duradero y estratégico, a menudo está mal gestionado e infrautilizado.

Por ello, ha instado a las empresas a reflexionar sobre quién debe asumir la responsabilidad de la gestión de dichos datos y sobre cómo orientar la organización para crear servicios y productos que gusten a sus clientes.