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Cione reorganiza la operativa de atención al cliente

Sede de Cione
Sede central de Cione, en Las Rozas (Madrid).

Cione reajusta su operativa. El grupo óptico, con sede en Las Rozas (Madrid), ha reorganizado el departamento de atención al cliente con la finalidad de mejorar la comunicación con los socios.

El grupo, liderado por Miguel Ángel García, ha estructurado el área de atención al cliente por territorios, de tal manera que funcionen de manera idéntica a su departamento comercial, según un comunicado de Cione.

“La centralita de llamadas se ha configurado para que el socio sea atendido siempre por el mismo agente, buscando dar un paso más en el concepto de atención personalizada”, ha preciado el grupo.

En la actualidad, Cione factura cincuenta millones de euros al año, gracias a sus tres líneas de negocio.  La primera de ellas, con la que realizó su irrupción en el mercado, es la de central de compras y servicios; después están las marcas de imagen, con Vision&Co, Audio&Co y Primera Ópticos; finalmente, el grupo cuenta con una plataforma de venta online bautizada como Looktic. /ext/e�#2b