Únete a la conversación con Lyndon y Nancy, que hablan a fondo sobre el avance del mercado de las lentes de contacto
FOTO: Getty Images vía Unsplash
Con LYNDON JONES PhD, DSc, FRSC, FCAHS, FCOptom, FAAO, FIACLE, FBCLA Director, Centro para la Investigación y Educación Ocular (CORE) Profesor, Escuela de Optometría y Ciencia de la Visión Profesor universitario, Universidad de Waterloo Ontario, Canadá.
Con NANCY IMBALZANO. Directora Sénior, Conocimientos Estratégicos Globales, Atención Quirúrgica y Cuidado de la Visión de Alcon.
¿QUÉ SON LOS ESTUDIOS DE MERCADO?
NANCY: Un estudio de mercado es el proceso estructurado de recopilación de opiniones y comentarios imparciales y enmascarados de partes interesadas clave. Una comprensión más profunda nos ayuda a centrar los recursos en los aspectos que son más importantes para los profesionales de la visión y los pacientes. Alcon ha interactuado con 4.295 profesionales de la visión y 8.188 consumidores en el estudio de mercado de lentes de contacto desde 2022 hasta la actualidad.
¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LOS CONOCIMIENTOS OBTENIDOS EN LOS ESTUDIOS DE MERCADO?
LYNDON: Un reto para los profesionales de la visión es saber qué piensan realmente nuestros pacientes. Creo que un estudio de mercado es muy útil e instructivo porque me permite «entrar en la mente» de mis pacientes. Cuando se publica un nuevo informe, lo leo de principio a fin, porque siempre hay algo valioso que puedo aprovechar, ya sea como educador o como profesional de la visión.
NANCY: Al analizar el mercado, tenemos una oportunidad valiosa para representar a un público amplio de manera imparcial. Esto elimina los sesgos conscientes e inconscientes y nos permite destinar nuestros recursos a las áreas de necesidad que influirán en la mayoría de los pacientes y doctores. Cuando inviertes millones de dólares en el desarrollo de nuevos productos, quieres asegurarte de que se satisfará la mayor parte de las necesidades del mercado.
¿DE QUÉ MANERA BENEFICIA A LAS CONSULTAS TENER ACCESO A LOS CONOCIMIENTOS DE LOS ESTUDIOS DE MERCADO?
NANCY: En un mundo en el que los profesionales de la visión están preocupados por conservar a los clientes fieles, es esencial aportar valor a través de la relación entre el profesional de la visión y el paciente. Nuestra investigación muestra que casi el 80 % de los pacientes esperan que el profesional de la visión les hable de las nuevas tecnologías.¹ Sin embargo, cuando preguntamos a 600 profesionales de la visión, el 75 % de ellos afirmó que cree que a los pacientes les encantan sus contactos. Si la conversación acaba en ese punto, los profesionales de la visión están dejando escapar una gran oportunidad. Los pacientes están dispuestos a probar nuevas tecnologías si los profesionales de la visión se las dan a conocer; de hecho, el 86 % de los pacientes comienzan a usar lentes cuando el profesional de la visión les ofrece unas de prueba.²
LYNDON: Esto ha influido profundamente en mi perspectiva sobre qué prescribir, así como cuándo prescribir y qué preguntas debería hacer a mis pacientes. Para mí, el hecho de que un paciente diga que sus lentes están «bien», ya no es suficiente, ya que podría mostrarle las nuevas tecnologías para ofrecerle una experiencia excepcional.
NANCY: Lo mismo pasa con los antiguos usuarios de lentes que ahora llevan gafas. El Contact Lens Institute informa de que el 74 % de los antiguos usuarios se plantearían volver a las lentes de contacto conociendo los nuevos avances y tecnologías.3
¿CUÁLES SON LOS FACTORES PRINCIPALES QUE INFLUYEN EN LA TOMA DE DECISIONES DE LOS PROFESIONALES DE LA VISIÓN?
NANCY: Esto puede parecer una sorpresa, pero la asequibilidad tiene un papel influyente aproximadamente el 5 % de las veces. La comodidad duradera sigue siendo el factor principal que determina las lentes que un profesional de la visión coloca en los ojos de un paciente: comodidad que dure hasta el final del día del paciente, así como durante todo el calendario de reemplazo.² Si bien hay muchos productos en el mercado que ayudan a los pacientes a ver de maravilla, estos necesitan una visión clara con comodidad.
LYNDON: La investigación actual demuestra que existe un vínculo estrecho entre comodidad y visión: si un paciente no ve bien, comunica que sus lentes no son tan cómodas.⁴⁻⁶ El tema de la comodidad es muy relevante en el entorno actual: los dispositivos digitales están poniendo a prueba realmente el exigente desempeño de las lentes de contacto. Al usar dispositivos digitales, la tasa de parpadeo disminuye un 60 %, lo que significa que la película lagrimal puede evaporarse mucho más y pueden producirse síntomas de sequedad y molestias.⁷⁻⁹
NANCY: Exactamente, y sabemos que el 62 % de los usuarios de lentes de contacto no llevan las lentes durante períodos de tiempo prolongados debido a algún tipo de molestias10, no porque el día haya terminado. En Alcon, queremos que los pacientes se quiten las lentes cuando no necesiten ver, no cuando ya no puedan llevarlas más.
¿QUÉ TIPOS DE TECNOLOGÍAS DE LENTES OFRECEN COMODIDAD Y FAVORECEN EL CUMPLIMIENTO DEL CALENDARIO DE REEMPLAZO?
LYNDON: Es fundamental tener una lente muy humectable que permanezca humectable en el transcurso del día, así como durante el calendario de reemplazo. Tratamos de ofrecer este tipo de tecnologías para prevenir los síntomas de sequedad, molestias y un posible abandono del uso de las lentes. Actualmente, a muchos pacientes les dan buenos resultados las lentes de hidrogel de silicona (SiHy) desechables diarias, ya que sabemos que son prácticas y favorecen el cumplimiento con respecto al tiempo de reemplazo. Nuestra investigación ha demostrado que los pacientes son menos cumplidores con el calendario de reemplazo quincenal.¹¹
NANCY: Nuestros estudios de mercado coinciden: casi 9 de cada 10 profesionales de la visión creen que las lentes SiHy desechables diarias son mejores que las lentes reutilizables en general.¹²* Pero también sabemos que hay situaciones en las que algunos pacientes no se adecuan a las lentes SiHy desechables diarias y hay que adaptarles lentes reutilizables.
LYNDON: Estamos empezando a ver nuevas tecnologías de material en lentes prácticas con calendario de reemplazo y a un coste razonable. Todo ello brinda a los pacientes una experiencia lo más cercana posible a la de las lentes desechables diarias.
NANCY: Los profesionales de la visión encuestados comparten la misma opinión: en cuanto a calendarios de reemplazo, coinciden en que el más corto es el mejor.¹
¿CUÁLES SON TUS CONCLUSIONES SOBRE LOS CONOCIMIENTOS DEL ESTUDIO DE MERCADO DE ALCON?
LYNDON: Alcon es de esas empresas que nunca dejan de innovar. Nunca están satisfechos; siempre están buscando algo que pueda mejorar la experiencia del paciente en el transcurso del día y durante todo el calendario de uso. Y al compartir sus estudios de mercado, proporcionan a los profesionales de la visión los conocimientos y herramientas necesarios para seguir innovando en las consultas.
En este enlace también podrá leer la entrevista,
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