Los usuarios de lentes de contacto generan hasta un 86% más beneficio para las ópticas, según un estudio impulsado por el CLI

El estudio ha sido realizado por Philip Morgan, de la Universidad de Manchester; Lyndon Jones, del Centre for Ocular Research& ducation (CORE) de la Universidad de Waterloo; y los economistas Ash Morgan y John Whitehead, de la Appalachian State University. La investigación ha sido promovida por el Contact Lens Institute (CLI) dentro de su iniciativa See Tomorrow.

Los usuarios de lentes de contacto blandas representan una mayor fuente de ingresos para las ópticas que los clientes que utilizan únicamente gafas, de acuerdo con la investigación, que cifra esa ventaja en entre un 29% y un 86% de beneficio anual, dependiendo del tipo de adaptación y de la comparación realizada.

La investigación ha analizado durante cuatro años la actividad de 20 centros de salud visual de Estados Unidos, que aportaron datos anonimizados de pacientes, además de información sobre honorarios profesionales, tiempo de atención, costes de personal y otras fuentes de ingresos.

Los resultados muestran que un usuario de lentes de contacto esféricas genera un beneficio medio anual de 436 dólares, cifra que asciende a 453 dólares en las lentes tóricas y a 485 dólares en las multifocales. En comparación, los pacientes que utilizan únicamente gafas generan un beneficio medio de 244 dólares en el caso de las lentes monofocales y de 376 dólares cuando emplean lentes progresivas.

Según Philip Morgan, los datos muestran que los usuarios de lentes de contacto generan una mayor rentabilidad a pesar de que requieren un mayor nivel de atención profesional y presentan costes de producto y servicio más elevados. El investigador atribuye esta ventaja a factores como la recurrencia de las compras, la mayor frecuencia de revisiones y las oportunidades de comercializar productos y servicios complementarios.

El trabajo también cuestiona algunas percepciones tradicionales del sector. De acuerdo con el CLI, muchas ópticas siguen infravalorando el impacto económico de la contactología e incluso una parte significativa de los establecimientos no mide la rentabilidad específica de estos pacientes.

Para Stan Rogaski, director ejecutivo del CLI, los resultados desmontan la idea de que la adaptación de lentes de contacto aporta un margen inferior al de otros productos. A su juicio, el estudio demuestra que una estrategia que combine la prescripción de lentes de contacto y gafas beneficia tanto al paciente como a la rentabilidad del establecimiento.

Los autores destacan que se trata del primer estudio realizado en Estados Unidos que cuantifica la rentabilidad de la contactología y que llega 25 años después de la publicación de Seeing Things Clearly, la investigación desarrollada por la London Business School sobre cinco mercados europeos.

El informe completo se publicará a finales de este año dentro del proyecto See Tomorrow.