El gasto mundial en lujo se estabiliza y alcanzará los 1.500 millones de euros en 2024

Los consumidores de lujo en todo el mundo están recortando sus gastos en artículos discrecionales debido a la incertidumbre macroeconómica y a la continua subida de precios de las marcas. Como resultado, Bain prevé que el mercado de artículos de lujo personal experimente su primera desaceleración desde la Gran Recesión —excluyendo la crisis por la covid— con una contracción del -2% (a tipos de cambio actuales) en comparación con el año anterior.

Esta tendencia, particularmente pronunciada entre la Generación Z, cuya afinidad con las marcas de lujo sigue disminuyendo, ha llevado a una reducción de la base de clientes de lujo en aproximadamente 50 millones en los últimos dos años. A su vez, se observa que los clientes de mayor poder adquisitivo, aunque perciben una pérdida progresiva de la exclusividad de las marcas, continúan aumentando su cuota de consumo de lujo.

Según Cira Cuberes, socia de Bain & Company en España: “A pesar de la incertidumbre macroeconómica, el turismo de lujo sigue creciendo en España. A escala global, el gasto en lujo ha mostrado una notable estabilidad este año, impulsado en gran medida por el interés de los consumidores en el lujo experiencial. Sin embargo, en los dos últimos años, 50 millones de consumidores han optado por abandonar el mercado de bienes de lujo o se han visto obligados a hacerlo. Es una señal para las marcas de que ha llegado el momento de reajustar sus propuestas de valor”.

Para recuperar clientes, especialmente a los más jóvenes, las marcas deberán liderar con creatividad y ampliar sus temas de conversación. Al mismo tiempo, es importante mantener a sus clientes principales en el centro, sorprendiéndolos y deleitándolos con interacciones absolutamente personalizadas ‘uno a uno’. En general, será fundamental reforzar la personalización apoyándose en la tecnología como aliada.

Las experiencias de lujo siguen ganando adeptos a medida que los consumidores desvían su gasto hacia viajes y eventos sociales, priorizando el trato personal y el bienestar sobre los productos tangibles. Paralelamente, los bienes experienciales, especialmente dirigidos a personas con grandes patrimonios como yates, coches y jets, generan un gran interés entre los consumidores de muy alto poder adquisitivo.

Mientras que muchas tiendas físicas de lujo experimentan una caída en la afluencia de público, el canal de outlet de marcas de lujo está obteniendo mejores resultados, impulsado por la búsqueda de valor por parte de los consumidores, y se consolida como una vía de entrada preferida en el mercado del lujo. A su vez, el canal online está entrando en una fase de normalización tras las oscilaciones pospandémicas. En un contexto en el que los consumidores demandan cada vez más experiencias inmersivas y personalizadas, las marcas ganadoras atraerán en el canal online tráfico de vuelta a las tiendas físicas ofreciendo propuestas de valor diferenciadas en sus visitas.

Desglose regional

América: Estados Unidos muestra indicios de recuperación con una tendencia trimestral al alza, a pesar de la fluctuación de la confianza de los consumidores y la desaceleración del tráfico peatonal en las principales ciudades. Fuera de Estados Unidos, los resultados son más diversos: Canadá sigue afectado por la falta de turistas chinos, mientras que México y Brasil registran resultados positivos.

Japón sigue liderando el crecimiento mundial del lujo gracias a los tipos de cambio favorables y al aumento del gasto turístico durante el primer semestre de 2024. Sin embargo, el impulso se ha ralentizado recientemente debido al reajuste de precios. Por otro lado, China continental ha experimentado una fuerte desaceleración a lo largo del año, debido a la caída en el gasto interno, la falta de confianza de los consumidores y las salidas de turistas chinos hacia zonas cercanas y Europa.

Europa está registrando un crecimiento fuerte pero moderado a lo largo de los trimestres, impulsado por la afluencia turística, especialmente en ciudades de primer nivel y centros turísticos del sur. En el Reino Unido y el norte de Europa, la afluencia de turistas de lujo es más limitada. En Oriente Medio, las tensiones regionales están afectando la afluencia de turistas.

Los mercados emergentes como América Latina, India, el sudeste asiático y África, que se prevé que sumen más de 50 millones de consumidores de lujo de clase media-alta para 2030, representan nuevas vías potenciales de crecimiento.

Perspectivas más allá de 2024

Se espera que el mercado del lujo experimente una ligera mejora a lo largo de 2025, aunque esto dependerá en gran medida de los escenarios macroeconómicos en las principales regiones. Para 2030, es probable que el mercado adopte una trayectoria de crecimiento positivo a largo plazo, con una base de consumidores cada vez más amplia.

“Para asegurar el crecimiento futuro, las marcas deberán redefinir sus ecuaciones de lujo, revitalizando la creatividad y combinando las reglas tradicionales con las nuevas. Esto incluye redescubrir su esencia y adherirse a los pilares fundacionales de la industria: deseabilidad impulsada por la artesanía, la creatividad y los valores distintivos de la marca; profundizar en conexiones y experiencias significativas y personalizadas, culturalmente efectivas para el cliente; y ejecutar de manera impecable, apoyándose en la tecnología, con la inteligencia artificial desempeñando un papel fundamental en la mayoría de las áreas de la propuesta de valor”, concluye Cira Cuberes.