GMO acelera su transformación digital en Perú con una nueva plataforma de ecommerce

La nueva plataforma moderniza la experiencia de compra e integra herramientas tecnológicas avanzadas, como probadores virtuales y futuras soluciones basadas en inteligencia artificial,

El nuevo sitio web fue lanzado el 16 de diciembre, dos semanas antes de lo previsto, con la intención de aprovechar la campaña navideña. La decisión resultó estratégica: las ventas online se triplicaron en los últimos días del año, confirmando la buena recepción de los usuarios. “Originalmente planeábamos lanzarlo en enero de 2026, pero decidimos adelantarlo para aprovechar el periodo de Navidad. Los resultados fueron excelentes”, explicó Luisiana Bautista, directora de ecommerce para Perú y Ecuador.

Essilorluxottica: nueva apertura de GMO en Lima

La renovación de la plataforma no fue solo estética, sino también funcional. Uno de los cambios más relevantes fue la incorporación de múltiples métodos de entrega, entre los que destacó el retiro en tienda, una modalidad que rápidamente se convirtió en la preferida de los clientes. Durante diciembre, el 65% de los pedidos online fueron recogidos en tiendas físicas, tanto en Lima como en provincias. La posibilidad de elegir cuándo y dónde recoger el producto, incluso con envío gratuito, se consolidó como un valor clave para el consumidor.

En Lima, además, GMO habilitó el retiro en tienda al día siguiente y puso en marcha un piloto de envío en distritos seleccionados, reforzando su promesa de conveniencia y rapidez. Estas iniciativas reflejan un claro enfoque en la integración entre el canal digital y el físico, una estrategia que la compañía considera fundamental para el futuro del retail óptico.

Otro de los pilares de la nueva web es el probador virtual de lentes, una herramienta basada en realidad aumentada (AR) que permite a los usuarios probarse modelos en tiempo real desde su celular o computadora. El sistema procesa la imagen del cliente y superpone modelos en 3D con tamaño real, facilitando la elección tanto de lentes de sol como de prescripción. Además, incluye una guía para asegurar un ajuste adecuado al rostro, lo que ha tenido un impacto positivo en la tasa de conversión de las ventas online.

Para Bautista, esta tecnología responde al comportamiento del consumidor actual, que se mueve con naturalidad entre lo digital y lo presencial. “La web se ha convertido en una vitrina fundamental: ahí el cliente explora modelos, compara opciones y muchas veces da el primer paso antes de ir a la tienda”, afirmó. A esto se suman facilidades de pago, como las cuotas sin intereses, utilizadas por cerca del 50% de los compradores online, especialmente en productos de mayor valor.

Con esta nueva plataforma, GMO refuerza su posicionamiento como una marca que combina salud visual, tecnología y experiencia de compra avanzada. La apuesta por el ecommerce, la omnicanalidad y la inteligencia artificial marca un nuevo capítulo en la relación con sus clientes, anticipando el futuro del retail óptico en el país.

GMO se integró en Luxottica en 2011 (ahora Essilorluxottica) tras la adquisición de Multiópticas Internacional y, desde sus orígenes a finales de la década de 1990, se ha consolidado como uno de los principales operadores del sector óptico en Perú, Chile, Ecuador y Colombia. La enseña se ha convertido en un pilar estratégico del negocio retail de Essilorluxottica en Sudamérica.