¿Qué factores influyen en la compra de productos ópticos por parte de los usuarios?

El mercado de la óptica es hoy una gran incógnita, aunque existen algunos indicios que pueden ayudar —o dejar entrever— cuáles son los factores que impulsan al sector. En esta ocasión, The Vision Council ha desarrollado un nuevo estudio sobre las decisiones de los usuarios al adquirir sus ayudas ópticas.

Es cierto que el estudio está centrado en Estados Unidos, pero arroja algunos resultados que podrían extrapolarse a diferentes países de Europa, entre ellos España, donde actualmente hay alrededor de 10.000 ópticas operativas.

El informe de The Vision Council también destaca cómo los vendedores y los proveedores de productos de salud visual influyen en las decisiones de los consumidores.

“Nuestra última investigación arroja luz sobre cómo las personas toman decisiones sobre los productos y servicios de cuidado de la vista, y revela qué prioridades de los consumidores han cambiado o se han mantenido constantes desde 2022”, afirmó Alysse Henkel, vicepresidenta de investigación e insights en The Vision Council.

“Como era de esperar, la mayoría de las personas menciona la compra de nuevas gafas como su principal motivo para realizarse un examen de la vista. Sin embargo, ha habido un aumento notable en el número de personas que identifican ‘mantener la salud visual’ como un motivador clave en comparación con 2022.”

Principales hallazgos

• Exámenes de la vista: El mantenimiento de la salud y la obtención de nuevas gafas graduadas siguen siendo los principales motivadores para que los usuarios se realicen un examen de la vista, con un aumento en los exámenes para renovación de recetas y mantenimiento de la salud en 2024.

• Exámenes a distancia: El estudio revela que un 11% de los usuarios adultos se ha realizado exámenes de la vista a distancia con profesionales de la salud visual; el 3% de todos los usuarios consultados se ha realizado exámenes completamente a distancia. Los adultos más jóvenes están más abiertos a la posibilidad de hacerse exámenes visuales de forma remota.

• Compras de gafas graduadas: La mayoría de las personas compra gafas graduadas porque tiene una receta actualizada o está reemplazando artículos desgastados. Se observa un aumento significativo en el caso de los consumidores que utilizan los beneficios del seguro antes de su vencimiento (+7%), mientras que la motivación de compra con el fin de actualizar el estilo disminuyó en seis puntos porcentuales.

• Compras online: Los consumidores afirman que adquieren sus soluciones visuales en el canal online debido a ventajas como el precio, la selección, la comodidad, la calidad y la rapidez, tanto para los productos con receta como para los de venta libre. La proporción de consumidores que se sienten motivados a comprar online gafas de venta libre aumentó en 2024 en 17 puntos porcentuales.

• Compras en tiendas: En el caso de las gafas graduadas, los factores clave incluyen la cobertura del seguro, la distancia a la tienda o consultorio, y la experiencia previa en el lugar. La importancia de la cobertura del seguro para los consumidores aumentó ocho puntos porcentuales en 2024 en comparación con 2022. En el caso de las gafas para leer, los factores que impulsan la compra son la disponibilidad del producto, la posibilidad de probarse el producto y la experiencia previa.

• Influencia de los vendedores y proveedores de servicios de atención oftalmológica: La influencia de los vendedores en las compras de gafas por parte de los usuarios disminuyó en todas las categorías de productos en 2024 en comparación con 2022, con una excepción: las gafas graduadas. Los proveedores de servicios de atención oftalmológica tienen una mayor influencia en las compras de gafas recetadas por parte de los usuarios en comparación con otras categorías de productos. De hecho, su influencia en las decisiones de compra aumentó en 6 puntos porcentuales en 2024 en comparación con 2022.

Esta encuesta fue realizada por Morning Consult en nombre de The Vision Council entre el 27 y el 28 de agosto de 2024, con una muestra de 2.202 adultos estadounidenses. Los datos se ponderaron para aproximarse a una muestra objetivo de adultos en función de la edad, el género, el origen, el nivel educativo, la región y el género por edad y nivel educativo.