Óptica 2000 acelera en audiología: el servicio ya está presente en 76 centros

«Seguimos trabajando para ampliar progresivamente esta cobertura. Nuestro objetivo es integrar cada vez más el cuidado visual y auditivo en un mismo espacio, facilitando a nuestros clientes un servicio completo, accesible y especializado», explica Marta Miralles, Head of Hearing Aids de Essilorluxottica Spain Optical Retail, a Modaengafas.

La red de Óptica 2000 mantiene además una estrecha vinculación con El Corte Inglés. Aproximadamente la mitad de sus establecimientos se encuentran ubicados en centros de la cadena de distribución, mientras que el resto opera a pie de calle o en centros comerciales.

«Estar dentro de El Corte Inglés nos permite beneficiarnos de una alta afluencia de clientes, así como ofrecer una experiencia de compra cómoda, accesible y respaldada por un entorno de confianza y calidad reconocido por los consumidores», señala Miralles.

Nuance Audio, una apuesta estratégica

Uno de los productos llamados a desempeñar un papel clave en el desarrollo del negocio audiológico de Óptica 2000 son las Nuance Audio, las gafas desarrolladas por Essilorluxottica que integran funciones de ayuda auditiva.

Córner de gafas Nuance Audio en un centro de Óptica 2000.

Para Marta Miralles, estas gafas representan «una innovación estratégica» tanto para Óptica 2000 como para el conjunto del grupo.

«Con ellas reforzamos nuestra apuesta por soluciones que responden a la evolución del sector hacia un enfoque integral del bienestar, combinando salud visual y auditiva en un único dispositivo», afirma.

Diseñadas para personas con pérdida auditiva percibida de leve a moderada, las Nuance Audio incorporan micrófonos direccionales y altavoces de oído abierto, ofreciendo una solución discreta y no invasiva.

Además, Miralles considera que este dispositivo puede actuar como una puerta de entrada al cuidado auditivo, favoreciendo una adopción temprana y progresiva de soluciones auditivas.

Sin marca propia en audífonos

Más allá de las Nuance Audio, Óptica 2000 comercializa una amplia gama de audífonos, aunque no dispone de marca propia.

«No trabajamos con marca propia. Nuestro enfoque se basa en colaborar con los fabricantes más punteros del mercado, lo que nos permite ofrecer tecnología de última generación y garantizar la máxima calidad en cada adaptación», explica la responsable.

La oferta incluye soluciones equipadas con inteligencia artificial, conectividad Bluetooth y diseños cada vez más discretos y confortables.

Salas insonorizadas y tecnología

En paralelo al crecimiento de la actividad, la cadena continúa reforzando la dotación tecnológica de sus centros.

Según Miralles, las últimas reformas incorporan salas totalmente insonorizadas para garantizar unas condiciones óptimas en la realización de pruebas auditivas.

La compañía también dispone de sistemas diagnósticos de última generación y protocolos clínicos estandarizados, incluyendo evaluaciones en ruido que permiten reproducir situaciones reales de escucha.

«Nuestro equipo de audioprotesistas acompaña al cliente de forma personalizada, desde la evaluación inicial hasta el ajuste fino del audífono y el seguimiento continuo», destaca.

Óptica 2000 considera la audiología como una de sus principales palancas de crecimiento a medio y largo plazo.

«Vemos en la audiología un eje estratégico de crecimiento y desarrollo», subraya Miralles. «Nuestro objetivo es seguir impulsando este servicio dentro de nuestra red de centros, ampliando su alcance mediante la incorporación de nuevos puntos de atención y perfeccionando de forma constante la experiencia que ofrecemos en el cuidado de la salud auditiva».

Para lograrlo, la compañía continuará invirtiendo en tecnología, la formación continua de sus profesionales y la incorporación de nuevas soluciones orientadas a responder a las necesidades de los usuarios.