Natural Optics Group mejora los resultados de su servicio de fidelización

“El servicio de fidelización de NOG se sustenta en un software CRM desarrollado internamente, lo que permite una adaptación total a las particularidades del punto de venta óptico”, ha explicado la empresa en un comunicado. “Este control directo sobre la tecnología garantiza la flexibilidad y personalización necesarias para responder a las necesidades reales de los profesionales”.

NOG ha recalcado que uno de los pilares del servicio “es el acompañamiento experto”. En este contexto, un equipo del grupo “se encarga de todo el ciclo de la campaña: desde la planificación y diseño de la campaña, hasta el tratamiento de la base de datos, la segmentación de audiencias y el análisis posterior de resultados”.

“Esta gestión integral permite a los ópticos disponer de una herramienta eficaz sin necesidad de destinar recursos propios a la implementación o seguimiento de las acciones”.

“El servicio de fidelización cumple con el objetivo de ofrecer un servicio que no solo automatice la comunicación con el paciente, sino que lo haga de forma inteligente, respetando los tiempos del punto de venta y midiendo el retorno de cada acción”.