Temática Software traza su hoja de ruta 2025 en su convención anual

En concreto, durante el evento se repasaron los principales logros del año, como la participación en Expoóptica, el crecimiento de Visual, las mejoras en atención al cliente y el desarrollo tecnológico. Además, se celebró la certificación ISO 27001 y se reforzó la adaptación a la nueva ley antifraude.

“La apertura de la convención estuvo dedicada al análisis macroeconómico de Europa y España, así como a la evolución del sector óptico, con especial énfasis en la salud visual y las tendencias del mercado. El departamento financiero expuso los cambios internos en administración y calidad, así como los avances en la reforma de la sede”, ha explicado Temática Software en un comunicado.

A continuación, Roberto Vega, responsable de comunicación y marketing, destacó la labor en la gestión de la reputación de la empresa y el impacto positivo de cada equipo, producto y estrategia. Expoóptica 2024 tuvo un papel destacado en la presentación, subrayando los notables resultados obtenidos tras la inversión en este evento.

Alberto Sáez, coordinador comercial, mostró las cifras de crecimiento y penetración de Visual como software de gestión para ópticas, así como el éxito de herramientas como My Buy Pro y My Center. También resaltó las altas valoraciones obtenidas en las opiniones de los clientes tras las instalaciones de los productos.

Marc Arguelles, responsable de Visual CRM+, presentó las novedades en su departamento, incluyendo la ampliación del equipo y los beneficios de la automatización mediante inteligencia artificial para aumentar la rentabilidad de las ópticas.

José Carrasco, óptico y director de atención al cliente, enfatizó la eficacia del sistema multicanal de Temática, que permite una atención rápida y accesible. Las encuestas de satisfacción reflejan la alta calidad del servicio prestado.

Por su parte, Christen Blom-Dahl, director del departamento de programación y desarrollo, repasó los avances técnicos del año, destacando la implementación de informes inteligentes basados en IA y la adaptación de Visual a la Ley Antifraude. Asimismo, celebró la certificación ISO 27001, que complementa a la ISO 9001 y garantiza los más altos estándares de seguridad en la gestión de la información.

Estela Sánchez, subdirectora del departamento, presentó las mejoras en Visual, resaltando su diseño más intuitivo y su impacto en la optimización del tiempo de uso.

Antonio Bel, consejero delegado de Temática, realizó un balance del 2024, repasando las nuevas incorporaciones, los principales logros y alianzas del año. Subrayó la coherencia entre los valores de la compañía y el servicio que presta al sector, destacando su profesionalidad y compromiso.

Su intervención finalizó con un vídeo sobre la participación de Temática en toda la historia de Expoóptica, un evento en el que la empresa ha sido expositora desde su primera edición.

Por último, Rafael A. Ros, fundador y presidente, agradeció al equipo su esfuerzo y compromiso, reconociendo el legado construido en más de 45 años. Hizo una mención especial a Manuel Sánchez, quien, tras 34 años en la empresa, se aproxima a su jubilación.