Temática Software hace balance de 2022 y traza su hoja de ruta 2023

La convención fue presidida por Rafael A. Ros y Antonio Bel, director y subdirector general de Temática Software.

En el transcurso del encuentro, Alberto Sáez, coordinador comercial, inició las intervenciones presentando un resumen de la actividad comercial, los éxitos alcanzados, los objetivos cumplidos y las estrategias para este nuevo año 2023, según ha explicado Temática Software en una nota de prensa.

Por su parte, Marc Agulles, responsable del sistema de marketing inteligente My Mi, analizó el crecimiento de esta herramienta, diseñada especialmente para ópticas. “Se destacó la consolidación de su expansión y se presentaron novedades en campañas y mejoras del producto”.

El departamento de Atención al Cliente, liderado por el óptico-optometrista José Carrasco, destacó “los resultados de la empresa en términos de servicio, accesibilidad y efectividad, viéndose reflejado en el incremento de las valoraciones de las encuestas de calidad. En este contexto, subrayó la facilidad de acceso al servicio de soporte y la alta tasa de uso de las herramientas digitales de la empresa, entre las que está la Universidad Virtual Temática”.

En tanto que, Pablo Ferrer, del departamento de administración, presentó los hitos alcanzados por Temática Software en su gestión interna, como la renovación de la certificación de calidad por parte de Aenor en la ISO 9001:2015 y la intensa formación interna para mejorar las capacidades de todo el personal.

Cambio de imagen

El responsable de comunicación y marketing, Roberto Vega, destacó los cambios en la imagen de la empresa y en su producto estrella, Visual. Durante 2022, “la marca Temática experimentó una renovación total que fue presentada en Expoóptica”. Vega, además, presentó una visión general de las estrategias de marketing y campañas publicitarias; así como el lanzamiento de productos y la gestión de comunicaciones con los clientes.

Christen Blom-Dahl y Estela Sánchez, director y subdirectora de I+D+i, en ese orden. presentaron el intenso trabajo realizado para la mejora tecnológica de Visual, incluyendo los desarrollos para el nuevo My Center para iPhone y la novedosa versión de My Buy Pro.

Por su parte, Antonio Bel, analizó el sector de la óptica y “evidenció la posición de Temática como referente en el mercado”. Bel también hizo un repaso de las actividades realizadas en conjunto con OSVA, la Asociación Europea de Proveedores de Software para Óptica, de la que Temática es socio fundador.

Por último, el Rafael A. Ros, dijo que «somos una empresa que valora hacer las cosas bien y los resultados presentados en esta convención son una muestra de ello”. En su discurso, reafirmó que “las prioridades de la empresa son la profesionalidad, innovación y entrega, siempre ayudando a la óptica”.