El pulso de la transformación digital en la óptica

SAFILO EN CLAVE B2B

Safilo tiene clara su estrategia. El grupo ha decidido impulsar su estrategia B2B doblando su apuesta por el CRM You&Safilo. De hecho, You&Safilo viene a ser toda una declaración de intenciones del grupo, cuyos directivos han ratificado que su única relación comercial es y será con los ópticos que, a la postre, constituyen su único puente para llegar al cliente final.

ESSILORLUXOTTICA: CON EL MULTICANAL EN EL FOCO

El gigante mundial de la óptica ha dado rienda suelta su digitalización para impulsar sus ventas en todos los canales, desde sus cadenas propias hasta llegar al wholesale. Sin embargo, lo más destacado del año es la puesta en marcha de la plataforma Leonardo, que serve como la única tribuna de aprendizaje para los clientes de Essilorluxottica, reemplazando a la Universidad de Essilor y a otras plataformas que antes usaba el grupo.

MARCOLIN: UN CRM EN CIERNES

Marcolin también ha dado un paso adelante en digitalización con la finalidad de mantener sus posiciones en el mercado mundial de la óptica. En la actualidad, la multinacional italiana está probando de manera interna un CRM que, previsiblemente, lo harán extensivo a todos sus clientes a partir de 2023. De esta manera, la empresa también consolidará su operativa B2B, manteniendo a los ópticos como principal canal de venta.

NATURAL OPTICS GROUP: UNIENDO EL ON CON EL OFFLINE

El grupo ha colocado el punto de mira en la digitalización, con el objetivo de reforzar la omnicanalidad y aprovechar todas las sinergias on y offline en las ópticas asociadas, y hacer que los datos de un negocio se conviertan en información útil. Natural Optics, además, ha llegado a acuerdos estratégicos con diferentes proveedores del sector, como es el caso de Wivi Visión, que cuenta con un software para impulsar el servicio de terapias visuales en las ópticas integradas en su red.

CECOP: DIGITALIZACIÓN EN TODOS LOS ÁMBITOS

Cecop ha llevado la transformación digital a todos los ámbitos, poniendo el punto de mira en las ópticas de los asociados. El grupo, liderado en España por Alejandro García Roque, ha desarrollado un CRM que facilita la operativa de todas las ópticas que trabajan con el grupo. El software analiza y ofrece datos e información para aumentar el número de clientes en los puntos de venta, gracias a una mayor frecuencia de compra de los usuarios y al incremento del ticket medio.

OPTICALIA ACELERA CON LA TECNOLOGÍA

El grupo, liderado por Francisco José Mora, ha puesto en marcha un proceso de digitalización con la incorporación de nuevas tecnologías y soluciones que permitan explotar el negocio con mayor eficacia y construir una relación muy diferente con nuestros consumidores. Opticalia ha fusionado las estrategias comerciales tanto tradicionales como digitales y se encuentran inmersa en un plan de formación de sus equipos.

ALAIN AFFLELOU, CON EL OJO EN EL CONSUMIDOR

Alain Afflelou es una de las empresas del sector que más ha trabajado en la transformación digital. La compañía, liderada por Eva Ivars, ya transita por los caminos de la realidad aumentada y el neuromarketing, aunque ahora ha decidido introducir la fórmula del Live Shopping que, a la sazón, viene a ser una experiencia de compra inmersiva, una plataforma nacida por influencia de las redes sociales que ponen en comunicación directa al vendedor y comprador.

CIONE Y SU APUESTA POR ‘MY SHOP’

Cione ha continuado impulsando varios proyectos desarrollados hace un año atrás como el portal de compras MyShop, el cual se está convirtiendo en un “potente” asistente de ventas en las ópticas asociadas. El grupo, liderado por Miguel Ángel García, ha desarrollado el portal B2N teniendo en cuenta las “ideas, opiniones y sugerencias” de los ópticos que forman parte del grupo.