Natural Optics Group sigue adelante con el proceso de transformación digital. La compañía, liderada por Álex Mercé, ha logrado introducir su software de CRM en 200 centros de sus asociados.
Natural Optics Group avanza en digitalización con la introducción de su software en 200 centros de sus asociados
El grupo ha desarrollado su propios software CRM para impulsar la gestión de los puntos de venta
Home del software de gestión de natural Optics Group.
Por
Redacción
- 18/05/2023
El software, bautizado como Natural Fideliza, permite segmentar a los clientes en tantos grupos como sea necesario, lo que ayuda a entender qué tipo de comunicación o acción se debe llevar a cabo para mantener una relación personalizada con ellos.
“En 2022, se contactaron a más de 7000.000 clientes, con un ROI (retorno) medio superior a los 180 euros”, ha explicado Natural Optics Group.
Natural Optics Group engrasa su operativa al incorporar RFID en su programa de gestión de óptica
El grupo ha añadido -en ese mismo comunicado- que su estrategia de fidelización se centra en comunicar a los clientes finales lo que necesitan saber en el momento en que lo necesitan. “Se personalizan los contenidos y se evitan las campañas de newsletter y las campañas por correo electrónico convencionales”.
“Gracias a esto, los centros asociados reciben cientos de solicitudes de cita previa, las cuales se monetizan en un porcentaje muy alto: actualmente, casi el 90% de las citas se concreta en ventas”.
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Natural Optics Group
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