Natural Optics Group dobla su apuesta por la digitalización del sector con su CRM

Natural Optics Group sigue moviéndose al son de la tecnología. El grupo, liderado por Alex Mercé, le ha dado un empujón a su programa de gestión para las ópticas, como una herramienta clave de la digitalización del sector.

“Esta solución es crucial para la ejecución de su servicio de Customer Relationship Management (CRM). Un software, en constante evolución y desarrollo, que continúa siendo un pilar fundamental para el éxito continuo de la compañía, y elemento diferencial frente a otros gestores de negocio”, dice Natural Optics Group en una nota de prensa.

Natural Optics Group ha precisado que su software de gestión ofrece una solución integral para supervisar y controlar todos los aspectos y operativas de negocio. “Desde la administración de inventario y compras hasta la gestión de ventas y atención al cliente, proporciona al asociado un control prácticamente total sobre sus procesos comerciales, gracias a la incorporación de su última versión en movilidad”.

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“Reconociendo la importancia de la información del cliente, el programa también facilita la creación y gestión de fichas de cliente detalladas. Esto está estrechamente ligado a su servicio y plan de CRM, pues permite una personalización efectiva de las interacciones, garantizando una experiencia de compra más satisfactoria para los clientes”.

Natural Optics Group añade que el CRM integral permite que las ópticas asociadas cuenten con una “ventaja competitiva”, porque “no sólo venden su producto, sino que también ofrecen una conexión emocional al anticipar y atender las necesidades individuales de sus clientes”.

“La capacidad de segmentar a sus clientes y de analizar el rendimiento de cada campaña proporciona resultados medibles, permitiendo a NOG, con sus asociados, ajustar estrategias de manera continuada”.

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